Πώς σκοπεύει η ΕΕ να ενισχύσει την προστασία των καταναλωτών

Καθώς η οικονομία γίνεται πιο παγκόσμια και ψηφιακή, η ΕΕ αναζητά νέους τρόπους προστασίας των καταναλωτών. Κατά την ολομέλεια του Μαΐου, οι ευρωβουλευτές θα συζητήσουν για το ψηφιακό μέλλον της Ευρώπης . Η έκθεση επικεντρώνεται στην άρση των εμποδίων στη λειτουργία της ψηφιακής ενιαίας αγοράς και στη βελτίωση της χρήσης τεχνητής νοημοσύνης για τους καταναλωτές.

Νέα ατζέντα καταναλωτών

Το Κοινοβούλιο εργάζεται επίσης για τη νέα στρατηγική για την ατζέντα των καταναλωτών για την περίοδο 2020-2025, εστιάζοντας σε πέντε τομείς: πράσινη μετάβαση, ψηφιακός μετασχηματισμός, αποτελεσματική επιβολή των δικαιωμάτων των καταναλωτών, συγκεκριμένες ανάγκες ορισμένων ομάδων καταναλωτών και διεθνής συνεργασία.

Διευκόλυνση της βιώσιμης κατανάλωσης

Ο στόχος της ουδετερότητας για το κλίμα το 2050 αποτελεί προτεραιότητα για την ΕΕ και τα ζητήματα των καταναλωτών πρέπει να διαδραματίσουν ρόλο - μέσω της βιώσιμης κατανάλωσης και της κυκλικής οικονομίας .

Τον Νοέμβριο του 2020, οι ευρωβουλευτές ενέκριναν έκθεση σχετικά με μια βιώσιμη ενιαία αγορά, η οποία καλεί την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να θεσπίσει το λεγόμενο δικαίωμα επισκευής, ώστε οι επισκευές να είναι συστηματικές, αποδοτικές και ελκυστικές. Τα μέλη ζήτησαν επίσης την επισήμανση της διάρκειας ζωής των προϊόντων, καθώς και μέτρα για την προώθηση μιας νοοτροπίας επαναχρησιμοποίησης, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων για τα προϋπάρχοντα αγαθά.

Θέλουν επίσης μέτρα κατά του σκόπιμου σχεδιασμού προϊόντων με τρόπο που τα καθιστά ξεπερασμένα μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα και επανέλαβε τις απαιτήσεις για κοινό φορτιστή .

Η Επιτροπή εργάζεται για το δικαίωμα επισκευής κανόνων για την ηλεκτρονική και τη νομοθεσία σχετικά με το περιβαλλοντικό αποτύπωμα των προϊόντων, ώστε να μπορούν οι καταναλωτές να συγκρίνουν.

Η αναθεώρηση της οδηγίας για την πώληση αγαθών , που έχει προγραμματιστεί για το 2022, θα εξετάσει εάν η τρέχουσα διετής νομική εγγύηση θα μπορούσε να επεκταθεί για νέα και προ-ιδιοκτησιακά αγαθά.

Τον Σεπτέμβριο του 2020, η Επιτροπή ξεκίνησε την πρωτοβουλία για τα βιώσιμα προϊόντα , στο πλαίσιο του νέου σχεδίου δράσης για την κυκλική οικονομία . Στόχος του είναι να καταστήσει τα προϊόντα κατάλληλα για μια ουδέτερη από το κλίμα, αποδοτική χρήση πόρων και κυκλική οικονομία, μειώνοντας παράλληλα τα απόβλητα. Θα αντιμετωπίσει επίσης την παρουσία επιβλαβών χημικών σε προϊόντα όπως ηλεκτρονικά είδη και εξοπλισμό ΤΠΕ, υφάσματα και έπιπλα.

Κάνοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό ασφαλή για τους καταναλωτές

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αλλάζει δραματικά τη ζωή μας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο ψωνίζουμε. Προκειμένου να συμβάλει στην κάλυψη των κανόνων της ΕΕ για τους καταναλωτές, τον Δεκέμβριο του 2020 η Επιτροπή πρότεινε έναν νέο νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες , ένα σύνολο κανόνων για τη βελτίωση της ασφάλειας των καταναλωτών σε διαδικτυακές πλατφόρμες στην ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών αγορών.

Οι ευρωβουλευτές θέλουν οι καταναλωτές να είναι εξίσου ασφαλείς όταν πραγματοποιούν αγορές στο διαδίκτυο ή εκτός σύνδεσης και θέλουν πλατφόρμες όπως το eBay και το Amazon να εντείνουν τις προσπάθειές τους για την αντιμετώπιση εμπόρων που πωλούν πλαστά ή μη ασφαλή προϊόντα και για να σταματήσουν τις δόλιες εταιρείες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες τους.

Οι ευρωβουλευτές πρότειναν επίσης κανόνες για την προστασία των χρηστών από επιβλαβές και παράνομο περιεχόμενο στο Διαδίκτυο , διασφαλίζοντας παράλληλα την ελευθερία του λόγου και ζήτησαν νέους κανόνες σχετικά με τη διαδικτυακή διαφήμιση, δίνοντας στους χρήστες μεγαλύτερο έλεγχο.

Δεδομένου του αντίκτυπου της τεχνητής νοημοσύνης, η ΕΕ προετοιμάζει κανόνες για τη διαχείριση των ευκαιριών και των απειλών της . Το Κοινοβούλιο έχει συστήσει μια ειδική επιτροπή και τονίζει την ανάγκη για ανθρώπινη κεντρική νομοθεσία. Το Κοινοβούλιο πρότεινε ένα καθεστώς αστικής ευθύνης για την τεχνητή νοημοσύνη που καθορίζει ποιος είναι υπεύθυνος όταν τα συστήματα AI προκαλούν βλάβη ή ζημιά.

Ενίσχυση της επιβολής των δικαιωμάτων των καταναλωτών

Οι χώρες της ΕΕ είναι υπεύθυνες για την επιβολή των δικαιωμάτων των καταναλωτών, αλλά η ΕΕ έχει συντονιστικό και υποστηρικτικό ρόλο. Μεταξύ των κανόνων που έχει θεσπίσει είναι η οδηγία για την καλύτερη επιβολή και εκσυγχρονισμό του καταναλωτικού δικαίου και κανόνες για τη συλλογική έννομη προστασία .

Αντιμετώπιση συγκεκριμένων αναγκών των καταναλωτών

Οι ευάλωτοι καταναλωτές όπως τα παιδιά, οι ηλικιωμένοι ή τα άτομα με αναπηρία , καθώς και τα άτομα που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες ή οι καταναλωτές με περιορισμένη πρόσβαση στο Διαδίκτυο χρειάζονται συγκεκριμένες διασφαλίσεις. Στη νέα ατζέντα των καταναλωτών, η Επιτροπή σχεδιάζει να επικεντρωθεί σε προβλήματα με την προσβασιμότητα στο Διαδίκτυο, τους οικονομικά ευάλωτους καταναλωτές και τα προϊόντα για τα παιδιά.

Τα σχέδια της Επιτροπής περιλαμβάνουν περισσότερες συμβουλές εκτός σύνδεσης για καταναλωτές χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο, καθώς και χρηματοδότηση για τη βελτίωση της διαθεσιμότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών παροχής συμβουλών χρέους για άτομα που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες.

Επειδή τα παιδιά είναι ιδιαίτερα ευάλωτα σε επιβλαβείς διαφημίσεις, το Κοινοβούλιο ενέκρινε αυστηρότερους κανόνες για τις υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων για υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων.

Εγγύηση της ασφάλειας των προϊόντων που πωλούνται στην ΕΕ

Οι καταναλωτές αγοράζουν συχνά προϊόντα που κατασκευάζονται εκτός της ΕΕ. Σύμφωνα με την Επιτροπή, οι αγορές από πωλητές εκτός ΕΕ αυξήθηκαν από 17% το 2014 σε 27% το 2019 και η νέα ατζέντα καταναλωτών υπογραμμίζει την ανάγκη διεθνούς συνεργασίας για την εξασφάλιση της προστασίας των καταναλωτών. Η Κίνα ήταν ο μεγαλύτερος προμηθευτής αγαθών στην ΕΕ το 2020 , οπότε η Επιτροπή θα συνεργαστεί μαζί τους ένα σχέδιο δράσης το 2021 για να αυξήσει την ασφάλεια των προϊόντων που πωλούνται στο Διαδίκτυο.

Τον Νοέμβριο του 2020, το Κοινοβούλιο ενέκρινε ψήφισμα που ζητούσε μεγαλύτερες προσπάθειες για να διασφαλιστεί ότι όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην ΕΕ είναι ασφαλή, είτε κατασκευάζονται εντός είτε εκτός της ΕΕ ή πωλούνται στο διαδίκτυο ή εκτός σύνδεσης.

Η επιτροπή εσωτερικής αγοράς και προστασίας των καταναλωτών του Κοινοβουλίου επεξεργάζεται την πρόταση της Επιτροπής για τη νέα ατζέντα των καταναλωτών . Οι ευρωβουλευτές αναμένεται να ψηφίσουν το Σεπτέμβριο.